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제목 아래 아이폰x 번인관련 그래픽 모듈 문제라는 글을 보고 기술지원 센터에 문의해봤습니다 추천 0 IP 주소 39.119.xxx.185
글쓴이 A11바이오닉 날짜 2018.02.14 17:04 조회 수 1170

처음에는 애플 가로수길 쪽에 기타 문의족으로 문의 했으나 기술지원쪽으로 문의하라해서 지원 센터 상담원과 통화한 내용 입니다


저:아이폰x을 사용중인데 디스플레이 번인과 관련해서 궁금한게 있어 전화했다

상: 말씀하세요

저:oled특성상 번인은 어쩔수 없는 부분인것은 알고있고 알고 있기로는 디스플레이 교체로 해결이 가능하다 알고있었는데 인터넷을 하다 글을 하나보니 디스플이 문제가 아니라 그래픽 모듈에 문제로 발생되고 디스플레이 교체가 아니라 기기리퍼 뿐이라는데사실인가?


상:(헛웃음) 고객님이 보신 글에 대해 정확한 답변이 어려우며 다 믿으면 안된다 그리고 이런 문제는 가로수길쪽에 문의를 하는것이 더 낫다

저:인터넷의 글이 가로수길에서 지니어스와 상담받은 내용으로 알고 있고 가로수길에 문의하니 그쪽에선 기술지원에 문의하라 해서 한것이고 디스플레이 교체비용과 기기자체의 리퍼비용이 괘 차이가 나기에 물어보는것이다


상:현재 번인현상 이 있는것인가?

저: 현재는 없지만 추후에 일어날 가능성이 있으니 묻는것이다

상:현재 고객님이 문제없이 잘사용중이고 일어나지 않은 현상에 대해 맞다 틀리다 확실히 답변하기 어렵다 문제가 생긴다면 고객님께서 방문할것아닌가 끄때 진달을 받아보면 될것같다


저:현상이 일어나기전까진 확실히 말해주기 어렵다는것인가?

상:그렇다 전화상으로 안내하기 어려운 부분이다


통화내용인데 끊고 나서 생각해보니 기기마다 차이가 있을수 있어 확실히 답변이 어려운 부분이건 맞는것 같기도 한데 한편으론 성의 없어보이는 답변에 씁쓸하기도 하네요 상담원분에게 뭐라고 할 부분도 아니고별것도아닌걸로 귀찮게만한것같알겠다  괜히 귀찮게해 죄송하다하고 그쪽에서도 도움이 되지 못해 죄송하다 하고 끊었지만 그리 유쾌한 통화는 아니었네요

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