제목 | M2 맥북 에어 패인 상태로 왔네요 | 추천 | 0 | IP 주소 | 104.28.xxx.43 |
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글쓴이 | 두루미참치 | 날짜 | 2022.07.25 20:10 | 조회 수 | 1669 |
게시글을 적을까 말까 하다가 추후에 어떻게될지 몰라서 공개된 공간에 증거 남기려고 적습니다. A판매처에서 사전예약으로 구입한 맥북을 받아서 신나게 사용하던 중 덮개를 닫으려고 하는데 상판에 뭔가 걸리는 것을 느꼈습니다. 처음에는 딱딱한 것이 굳어 묻은줄 알고 닦아내려고 했으나 닦아지지는 않았고 그냥 파여있는 상태였습니다. 해당 사실을 활성화 이후 45시간째에 알아차려서 A판매 고객센터에 전화하니 외관 문제로 교환, 환불은 안되니 공인 섶센가서 교체받아라 라는 입장이였습니다. 그래서 바로 공인서비스센터로 직행하여 48시간 이전에 도착하여 물건을 넘겨주었습니다. 판매자가 거부한건 처음 본다고 애플 본사에 물어본다고하여 며칠 기다렸습니다. 며칠 이후 초기불량이 맞다는 판정을 듣고 본사에서는 수리로는 도와줄수 있으나 교환, 환불은 판매처가 해야할 일이라고 불량판정서를 줄테니 판매처에 교환받으라고 하였습니다. 그러자 판매처에서는 '무상수리가 가능한 불량' 이라는 멘트(?)가 불량판정서에 명시적으로 적혀있어야 한다고 해줄수 없다는 입장입니다. 일단 내일 고객센터가 열리면 한번 더 쇼부 볼텐데 혹시 안해준다면 서비스센터 입장은 소비자 분쟁 위원회 도움 받으라고 하였습니다. 비싼 돈주고 사서 시간쓰고 스트레스받고 뭐하는 짓인지 모르겠네요 ㅜㅜ 싸게산다고 중소 판매처에서 사지말고 웬만하면 애플공홈이나 대기업 쇼핑몰로 가세요 ㅜㅜ
세줄 요약: 맥북 받았는데 상판부분 파져있음 판매자한테 전화하니 섶센 가서 교환받으라함 섶센에서는 애플본사에 물어보니 판매처에서 교환해줘야하고 안되면 소비자분쟁위원회 가야한다고 함. 불량인 점 인정하니 불량판정서 발급해줌
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댓글 15
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WEREBEAR
2022.07.25 22:27 [*.235.xxx.213]
애플 큐씨 맛간지 오래입니다… ㅎㅎ -
두루미참치
2022.07.26 07:58 [*.226.xxx.42]
그러게요 ㅜㅜ 제 친구도 이런 사례가 종종 있더라구요. 다 교환이나 환불 받았는데 판매처에서 거부를 하니 참.. -
녹색우주괴생명체
2022.07.26 07:29 [*.153.xxx.148]
어디 판매처에서 구매하신건가요.. 보통 판매처가 교환환불 해야하는데. 쿠팡같으면 바로 묻따없이 해줌.. 보통 이런건 오픈마켓인데 -
두루미참치
2022.07.26 07:58 [*.226.xxx.42]
힌트: 제가 대학생입니다. 대학생을 위한 ... -
녹색우주괴생명체
2022.07.26 08:35 [*.153.xxx.148]
아하. 학생 지원 프로그램이면 .. 또 복잡하네요 -
두루미참치
2022.07.26 11:19 [*.28.xxx.26]
아 그냥 말할게요 유니브스토어요 머 무상수리 드립치면서 확인해본다고 계속 기다리라네요 하 ㅡㅡ
이미 초기 불량 확정인건데 -
녹색우주괴생명체
2022.07.26 12:17 [*.153.xxx.148]
아무쪼록 잘 풀리길 바랍니다. 새 기기 구매때는 신나야하는데 이런 찝찝함은 음.. -
두루미참치
2022.07.26 13:49 [*.38.xxx.80]
그러게요 ㅜㅜ 결국 안된다고 해서 소비자 보호원에 문의넣었습니다. 쓰면서 스크래치 더나면 불리해질까봐 그냥 박스채로 모셔놨어요. -
Logue
2022.07.26 14:47 [*.101.xxx.50]
소보원에 접수하셔도 법적 권한이 없는 곳이라서 소명이랑 조정 절차만 진행될 거에요ㅠㅠ -
두루미참치
2022.07.26 16:13 [*.28.xxx.46]
그걸 아는지 저렇게 양아치처럼 나오는 것 같아요.. 하 그냥 써야할까요 ,.. -
Logue
2022.07.27 12:18 [*.101.xxx.50]
판매처쪽에서는 아마 시일이 더 지나면 소비자 과실로 밀고 나올 가능성도 있습니다.
가장 확실한 방법은 제조사에 문의를 하시는 방법이 제일 좋아 보입니다 -
두루미참치
2022.07.27 16:42 [*.161.xxx.21]
애플에서 초기불량 인 것 인정만 하고 무상수리가능 판정을 안줘서 계속 질질 끄네요. 그냥 쓸려구요. 판매자는 일단 소보원 권고 안들을 기세여서 민사말고는 크게 답없는 것 같습니다. 다음부터는 애플 스토어에서 살려구요.. -
키리스
2022.07.26 10:07 [*.234.xxx.48]
코스메틱 이슈네요. 그래도 M1맥북 왕창 써봤을땐 다 괜찮았는데 얜 심하네요. 양산 초기어서 그런가봅니다 -
두루미참치
2022.07.26 13:50 [*.38.xxx.80]
애플 정말 많이 샀었지만 휘어진건 봐도 찍힌건 처음이네요.. -
yong
2022.07.28 13:51 [*.127.xxx.220]
뭔가 저걸로 인해 반품 들어온건 아닐까..라는 의구심이..