갤럭시 노트 10.1 2014 갤 s6 인데

노트10.1 쓰던도중 몇달전부터 동영상을 보면

상영도중 100%확률로 사운드가 꺼지는 현상이 있어서

동영상 파일이 문제인줄알고 같은 동영상 파일을 컴퓨터

갤4 옮겨서 틀어보고 확장자가 다른 동영상 마저

다 그러더군요 그래서 포멧 했습니다

간단한 카톡 카카오스토리 네이버어플만 깔고

다시 동영상을 틀어보니 또 그러더군요

이건 아니다 싶어 서비스센터 갔습니다.


몇번 만져보더니(5분?)

어플 충돌입니다 하드웨어상 문제 없습니다.
포멧 하세요

? 제가 어제 포멧했는데 무슨 충돌이 냐고묻자

동영상코덱이 안맞는다고 하더군요


그래서 똑같은 동영상 파일은 같은 삼성 기기 갤4(탭8.0포함)
실행해봤고 다른 확장자등 여러 시험결과를 말했습니다.
(스피커 안나오는 영상도 동영상 찍어서 보여줌)


그러자 하는말이 지금 할수 있는 말이 포멧 하거나 어플 충돌이라고
하더군요

그래서 제가 도대체 뭐가 어플 충돌이냐고 물으니깐

삼섬 기본 동영상 재생 어플 충돌인거 같답니다.

포멧을 또하던지 자기가 추천하는 동영상 어플 깔아줄테니
그거 쓰라고합니다.

그래서 제가 정말 올시간없는데 겨우 시간내서 온 상황인데

기사분께서 하라는데로 다 하겠다, 그런데 또 똑같은 증상으로

또 같은 증상이 반복되면 그땐 책임지고 확실히 고쳐달라

라고하니 웃으면서 책임은 못져요~


진심 할말이 안나오더군요

두말안하고 네 알겟습니다 하고 삼성 서비스센타 본사 전화해서

불만신고 했네요


삼섬 관계자들 모니터링 잘한다고 들었는데

현재 서비스센터에 대해서 이슈가 시작되는거 같기도하고

A/S정책 만큼은 건들지 말았으면 합니다.