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제목 | 삼성 서비스 황당한경험 | 추천 | 0 | IP 주소 | 175.223.xxx.196 |
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글쓴이 | 갤럭시HAN | 날짜 | 2015.05.08 18:39 | 조회 수 | 795 |
갤럭시 노트 10.1 2014 갤 s6 인데
노트10.1 쓰던도중 몇달전부터 동영상을 보면 상영도중 100%확률로 사운드가 꺼지는 현상이 있어서 동영상 파일이 문제인줄알고 같은 동영상 파일을 컴퓨터 갤4 옮겨서 틀어보고 확장자가 다른 동영상 마저 다 그러더군요 그래서 포멧 했습니다 간단한 카톡 카카오스토리 네이버어플만 깔고 다시 동영상을 틀어보니 또 그러더군요 이건 아니다 싶어 서비스센터 갔습니다. 몇번 만져보더니(5분?) 어플 충돌입니다 하드웨어상 문제 없습니다. 포멧 하세요 ? 제가 어제 포멧했는데 무슨 충돌이 냐고묻자 동영상코덱이 안맞는다고 하더군요 그래서 똑같은 동영상 파일은 같은 삼성 기기 갤4(탭8.0포함) 실행해봤고 다른 확장자등 여러 시험결과를 말했습니다. (스피커 안나오는 영상도 동영상 찍어서 보여줌) 그러자 하는말이 지금 할수 있는 말이 포멧 하거나 어플 충돌이라고 하더군요 그래서 제가 도대체 뭐가 어플 충돌이냐고 물으니깐 삼섬 기본 동영상 재생 어플 충돌인거 같답니다. 포멧을 또하던지 자기가 추천하는 동영상 어플 깔아줄테니 그거 쓰라고합니다. 그래서 제가 정말 올시간없는데 겨우 시간내서 온 상황인데 기사분께서 하라는데로 다 하겠다, 그런데 또 똑같은 증상으로 또 같은 증상이 반복되면 그땐 책임지고 확실히 고쳐달라 라고하니 웃으면서 책임은 못져요~ 진심 할말이 안나오더군요 두말안하고 네 알겟습니다 하고 삼성 서비스센타 본사 전화해서 불만신고 했네요 삼섬 관계자들 모니터링 잘한다고 들었는데 현재 서비스센터에 대해서 이슈가 시작되는거 같기도하고 A/S정책 만큼은 건들지 말았으면 합니다.
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댓글 10
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2RUE
2015.05.08 18:47 [*.249.xxx.176]
통화할때나 음성인식이나 녹음기능이 정상이면 카메라 어플쪽 문제인데 플레이어 문제라고 하다니.........그냥 폰좀 잘 다루는 사람이 as기사해도 더 잘하겠네요 -
갤럭시HAN
2015.05.08 18:50 [*.223.xxx.196]
요세 서비스센터가면 그냥 속된말로 동네 개도 할수있는<br /><br /><br /> *#0*# 에서 회면 잘나오면 액정 문제 없음<br /><br /><br /> 소리나오면 정상~ 하는거 같습니다 -
소니엑스페리아
2015.05.08 19:29 [*.62.xxx.9]
기본 플레이어 말고 mx플레이어에 코덱설치해서 사용해보세요~ 짱짱입니다 -
갤럭시HAN
2015.05.08 19:36 [*.223.xxx.196]
그거 깔아도 소리 안나와서 테블릿 장식품된지 오래에요 -
G3는휴대폰이아닙니다
2015.05.08 19:36 [*.7.xxx.103]
애초에 2014가 문제가 많은 제품이라고 들었는데... -
갤럭시HAN
2015.05.08 19:46 [*.223.xxx.196]
어이가 없는 부분은 삼성에서 제공한 기본어플이 충돌이라고 한점
책임지고 고쳐달라니깐 책임은 못진다고한점
삼성 a/s센테에서 책임 지고 못고치면 도대제 어디에서 고쳐야되는지 -
검정콩우유
2015.05.08 21:47 [*.220.xxx.75]
소프트웨어가 만만한게 어플충돌인듯 합니다 하드웨어아닌거 같으면 거의 대부분 어플충돌이라고 말하는거 보면 말입니다 -
MaxClear
2015.05.08 23:05 [*.150.xxx.22]
원래 대부분 AS센터에서 초기에 이런 문제가 접수되면 무조건 앱 충돌이라고 포맷하라고 하고 포맷 이후에도 그러면 그때서야 수리를 해줍니다. ㅋ 저도 경험자에요~ 저는 기사님한테 이렇게 하고 또 택시타고 집에 가는길에 문제 생기면 택비 물어주겠냐고 하니깐 암말 안하던데.... 진짜 택시타고 가던길에 또 고장나서 다시 센터로 돌아간 적이 있었죠....ㅜㅠ -
닉네임 닉네임
2015.05.09 00:51 [*.176.xxx.11]
3번 as받아서 환불받으세요 -
EASY
2015.05.09 19:19 [*.62.xxx.31]
저도 저번에 홀드버튼이랑 홈버튼 함몰로 수리 받으러 갔는데 수리기사분이 함몰 된거 모르겠는지 시제품이랑 비교 하고 한참 걸려서 슈리 맡기래서 하루 맡겼더니 리퍼인가 그걸로 바꿨더라구요 암틈 그래서 집와서 쓰는데 스피커 소리가 묘하게 이상해서 다시 센터 갔더니 소리 잘나오는데 뭐가 문제냐 이런식이고 수리 하는데 사람 많아서 시끄러우니 안에 가서 조용한곳에서 비교해보라니깐 해보지도 않고 그냥 멀쩡하다 말만 되풀이 하길래 짜증나서 그냥 알겠다고 하고 나갔습니다....
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