오늘 구글에 전화해서 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하냐고 문의 했더니 넥서스5X 구입 당시 사용했던 계정의 E-Mail주소로 재구입 및 교환 신청서 메일을 보내주니 그 메일의 링크로 가서 재 구매 (가상 구매라 실제로 돈이 나가지는 않는다고 하네요) 하고 나면 핸드폰을 배송해 준다고 하네요.

그럼 그 핸드폰 받고 다른 이상이 있는지 확인 하고 나서 이메일에 같이 첨부된 교환신청서를 작성해서 처음에 받은 기기 및 구성풍을 모두 상자에 넣은후 다시 포장해서 현태택배를 통해 보내면 된다고 합니다.

먼저 기기를 보내야 교환 제품을 보내주는줄 알고 이전에 썼던 임시폰 쓸 생각에 우울해 하고 있었는데 이렇게 먼저 보내준다니 정말 다행입니다 ㅎㅎ

그리고 동시에 두 제품의 디스플레이 품질도 비교해 볼수 있겠네요. 받게 되면 비교 사진 찍어서 올려 보도록 하겠습니다.

그리고 구글에서 하는 말이 이게 제품의 하자가 아닌, 고객의 불만족 사항에 대한 배려 라고 하네요. 그렇기에 새로 교환해 주는 제품의 디스플레이가 노랗지 않을거라는 보장은 없다는걸 명확히 하더군요.