충전이 간헐적으로 되질 않는 문제가 수주전부터 있어으나 센터가 가서 증명이 애매해 미루고 있던중...

어제는 계속 충전이 되질 않는 상황이 생겨서 백업을 하고 금일 오전에 동부대우 서비스센터에 방문했습니다.

마침 사무실에 아이폰을 사용하시는 직원이 있어서 충전이 되고 안되는 상황을 동영상으로 촬영하였고, 그 동영상을 제시를 했는데도 불구하고...

동부대우 서비스센터의 엔지니어는 제 아이폰을 서비스센터에 구비되어 있는 라이트닝 케이블에 꽂아서 충전이 되는 것을 보고 사유가 되질 않는다고 잘라 말하더군요...

뭐 이래저래 실랑이가 있은 후에 다행히(?) 제 아이폰에서 '충전중이 아님' 이라는 문구가 떠서 이래저래 확인해본 결과...

라이트닝 커넥터부분 내부의 8핀중 왼쪽 두번째의 핀이 하나가 부러짐 혹은 꺽여 있는 것을 확인하게 되었습니다.

하지만... 센터 엔지니어는 하드웨어적인 파손으로 간주하여 리퍼사유에 해당되지 않는다고 했습니다... (내참...)

이래저래 또 실랑이 끝에...

애플본사 콜센터에 통화를 하여 외관상 찍힘 및 기스조차 없는 제품인데 라이트닝 커넥터가 파손된건 고객과실이라고 볼 수 없다고 주장하였고,

약 2시간 여만에 리퍼 승인을 받았습니다.

리퍼 한번 받기 참 힘드네요... 애증의 애플...

케이스바이케이스이지만... 혹여나 참고하실 분들이 계실까 해서 정보 공유해봅니다.