애플은 '아이폰6 플러스 멀티터치 수리 프로그램'을 발표했습니다.
아이폰6 및 6플러스에는 자체 강성 확보 실패로 인한 고질적인 터치 불량 문제가 존재합니다. 시간이 지남에 따라 반응이 굼떠지거나 아예 고장나는 경우가 발생하는 것입니다.
iFixit을 비롯한 여러 곳에서 해당 문제는 로직보드에서 터치 컨트롤러 칩셋이 떨어져 나가 발생하는 이 문제는 애플의 설계 결함이라는 의견에 동의하고 있으며, 현재 집단 소송이 진행 중입니다.
애플은 보증 기간이 지난 경우 해당 문제에 대해 전혀 책임을 지지 않았으며 비용을 전액 지불하고 리퍼를 받는 수밖에 없었습니다.
이번에 발표한 새 프로그램을 통해, 애플은 해당 문제를 할인된 비용 17.9만원에 수리해 주겠다고 밝혔습니다. 이미 금액을 전액 지불하고 수리를 받은 경우에는 차액을 환급해 줍니다.
해당 프로그램은 아이폰6 플러스에만 적용되며, 다른 기능은 정상적으로 작동하고 화면에 금이 가거나 파손되지 않았지만 디스플레이가 깜빡이거나 멀티터치 동작에 문제가 있는 경우에 한합니다.
애플은 해당 증상의 원인이 단단한 표면에 기기를 여러번 떨어트려 추가적인 힘이 가해졌기 때문이라고 밝혔습니다.
출처 : TheNextWeb ( http://thenextweb.com/apple/2016/11/18/apple-finally-acknowledges-iphone-touch-disease-problem-by-denying-responsibility/# ), Apple ( http://www.apple.com/kr/support/iphone6plus-multitouch/ )
사진 출처 : iPadRehab ( http://mendonipadrehab.com/entries/general/the-epidemic-of-iphone-6-6-touch-ic-failure-explained-apples-continues-to-pull-the-wool-over-the-consumer-s-eyes )
댓글 28
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2년씁니다
2016.11.18 14:05 [*.32.xxx.199]
결함을 인정하지 않던지 결함을 인정하면 무료로 해주던지 둘중 하나로 가야하는거 아닌가... -
님의침묵
2016.11.18 14:08 [*.246.xxx.167]
하나만 해 하나만;; 이건 뭐 뻔뻔하지도 않고 사과하는 것도 아니고 뭐야이거;; -
북면삼촌
2016.11.18 14:11 [*.7.xxx.31]
내6플러스도 긴가민가해서 중고값 잘 나올때 판게 신의 한수 였다는... -
sonic
2016.11.18 14:16 [*.223.xxx.7]
g2때가 더 나음 -
바른혀기
2016.11.18 14:19 [*.35.xxx.172]
똥을싸질러도 어차피 사람들은 사주니까;; 설계미스로 고질적인 문제가생겨도 무상이아니라니 -
uNtied
2016.11.18 14:35 [*.246.xxx.89]
6플러스만 해도 2014년도에 나왔는데 리퍼 기간이 지나면 유료로 수리해준다고? 이건 정말 너무한듯 -
Hybb
2016.11.18 14:39 [*.223.xxx.136]
졸-렬 -
감자네사총사
2016.11.18 14:45 [*.92.xxx.27]
아이폰절대안사~ -
무서운곰
2016.11.18 15:10 [*.223.xxx.202]
크으 지리고요. -
PLUS
2016.11.18 15:28 [*.36.xxx.166]
ㅎㅎ 원래 애플은 A/S정책이 한국에서만 이렇습니다 -
KGNEWS
2016.11.18 15:37
전세계적으로 진행하고 있는 프로그램입니다. -
PLUS
2016.11.18 16:24 [*.116.xxx.19]
아뇨 ㅎㅎ 이거만 말한게 아닙니다 ㅎㅎ -
근육장군
2016.11.19 00:37 [*.225.xxx.28]
무슨 의도인지요?? -
펠릭스
2016.11.18 15:49 [*.124.xxx.97]
기기 자체 결함을 유저가 돈주고 고치라는 건 대체 뭔 배짱인지.. -
JulioKang
2016.11.18 15:52 [*.38.xxx.118]
17만원??? 장난치나 지금 무상수리해줘도 못해먹을판인데 -
Cap.P
2016.11.18 16:49 [*.159.xxx.81]
LG G2는 무상이던데.. -
목향수
2016.11.18 17:11 [*.62.xxx.191]
나는 잘못햇지만 이것을 산 너도 잘 못한거다. 그러니 샘샘? 수리비도 반반? -
별빛도령
2016.11.18 17:58 [*.62.xxx.45]
저 짓을 해도 살사람은 사주니까 ㅋ -
PIKSS3L
2016.11.18 18:16 [*.215.xxx.24]
애플이 저짓을 해도 사람들이 계속 사서 저런 문제가.... -
치느님
2016.11.18 18:32 [*.157.xxx.209]
배가 불렀네 ㅋㅋ 공짜도 아니고 할인?ㅋㅋㅋ -
머가조아
2016.11.18 18:50 [*.73.xxx.151]
보통 애플은 끝까지 인정안하고 버티다가
집단소송이니 디테일한 조사가되서야
늦게나마 인정하고 대처를해주는데
맥북프로 레티나 디스플레이코팅 벗겨짐 이슈
11년도 맥북프로 외장그래픽 결함
아이맥 3T 하드교체
아이폰5 배터리결함, 아아폰6+ 카메라
애플 워치 백커버 분리, 전원어댑터 AC 플러그
등등 다 보증이후에도 리퍼 혹은 무상수리를
해줬는데…이번건 도대체 머지?
애초에 일상에서도 휘는 폰을 만들어놓고
"애플은 해당 증상의 원인이 단단한 표면에 기기를 여러번 떨어트려 추가적인 힘이 가해졌기 때문이라고 밝혔습니다."
이건 무슨 안드로메다같은 변명이야…
결국 설계결함 인정안하지만 싸게 해준다는거자나…? -
현경묵향
2016.11.18 19:39 [*.47.xxx.230]
그래서 아이폰은 절대 안삼 이건 뭐 서비스가 아니라 소비자한테 어떻게 하면 돈을 더 뜯어 먹을 생각만 하는 기업 같음 -
율이조아^^
2016.11.18 21:04 [*.45.xxx.134]
수익성 안좋을 수없겠네요 자체결함도 고객의 돈으로 수리하고 -
곰누리
2016.11.18 22:34 [*.118.xxx.97]
무슨.. 내 과실인 것 마냥 돈 뜯어가네 -
근육장군
2016.11.19 00:38 [*.225.xxx.28]
애플 제품 꾸준히 사용해온사람이고 애플 이러는거 한두번보는것도 아니라서 별감흥이 없네요... -
머가조아
2016.11.19 15:24 [*.236.xxx.170]
위에도 댓글 달았지만 인정된 결함에 한해서는 무상 수리가 되었는데요..이건 인정을 안한다는것과 사실 마찬가지입니다. 반인정 반과실 이런셈이죠 -
금연76
2016.11.20 12:48 [*.61.xxx.244]
그런데 애플은 왜리퍼개념일까 -
jhd446
2016.11.23 11:41 [*.114.xxx.134]
요즘 왜이러실까...