Q&A
제목 | V20 전문가촬영 모드 해상도 및 화질 임의변경 증상발생하시는 분계신가요? | 추천 | 0 | IP 주소 | 106.244.xxx.116 |
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글쓴이 | Lee.N | 날짜 | 2017.04.14 15:19 | 조회 수 | 601 |
영상전문가 모드를 사용 하는 부분에서 사용자의 조작없이 임의 동영상크기 및 화질변경이 되는 문제를 발견했습니다. 사용자 설정값 UHD16:9 / 화질 높음 으로 설정인 상태가 FULLHD16:9 / 화질 중간으로 사용자 조작없이 변경이 되는 문제입니다. 현재 LG는 이러한 문제에 대하여 인지하지 못하고 있습니다. 마찬가지로 전문가 모드를 자주 사용하지 않는 모드이기 때문에 사용자도 인지하지 못하는 것으로 보입니다. 아니면 일부 제품의 결함으로 소수의 기계에서만 발생하는 현상으로 보여집니다. 현재 V20을 사용하고 있는 사용자라면 영상전문가모드 설정값 최상으로 맟춰놓고 변화가 있는지 확인 부탁드립니다. 확인 방법은 간단합니다. 설정이 변경이 되면 영상크기 설정값이 낮아지는 것은 물론 화질 값이 중간으로 변경이 됩니다. 확인 결과 임의변경은 어느 정도 시간후에 발생이 되는 것으로 보여집니다. 확인 된 경우 이 부분에 대하여 LG에 접수 해주시면 감사드리겠습니다. 몇 차례 넣었지만 '확인 된것이 없다.'는 답변을 보아선 업데이트 수정이 지속적으로 안 될 것 같아보여 V20 사용자 소통이 필요한 문제로 보여 이렇게 글을 올려 봅니다. 이런문제가 발견되었다면 댓글부탁드립니다. |
댓글 4
-
대장PD
2017.04.19 01:36 [*.151.xxx.9]
음... 제 기기는 문제가 없네요 -
Lee.N
2017.04.28 19:42 [*.36.xxx.141]
이것을 영상으로 담곡 싶은데 증상이 발생하는게 너무 임의적이어서..
제 기기는 지속적으로 발생하고 있네요.. 날 잡아서 센터에 방문 예정입니다..
전문가 모드를 잘 사용하지 않으시면 세팅만 맞추고 있다가 간간히 확인해보서요. 임의적인 것이라서 발생 할 수도 있으니깐요.
이 문제가 제 기기에만 해당하는 문제였으면 좋겠네요. -
ROK4676
2017.05.06 12:44 [*.92.xxx.68]
제가 그렇네요 분명히 UHD30으로 맞춰놯는데 또 들어가보면 자기 멋대로 바뀌어져 있네요. 저는 홍콩판 듀얼 언락 버전입니다. -
Lee.N
2017.05.18 19:53 [*.36.xxx.141]
답변이 늦었습니다.
같은 증상이시라니.. 전문가 동영상모드를 종종쓰신다면 신경이 많이 쓰이는 부분일 겁니다.
급하게 촬영을 하고 있는 중에 임의변경된 것을 발견하면...
발열이나 소프트웨어적 충돌이나 설정으로인한 현상으로 생각하고 서비스센터에 방문했습니다.
센터에서는 전문가 동영상모드의 임의변경에 대해선 보고된 바가 없다고 하더라구요.
다른 쪽으로 유선연결통화 후,
발열로 인한 소프트웨어 동작으로 추정을 하더라구요. 추정이지 임의변경에 정확한 답은 아니었습니다.
1차 지적한 문제(추정)는 LG의 고질적인 문제인 발열이었습니다.
전문가 동영상 촬영모드를 많이 사용하지 않는 모드여서 LG가 이를 파악하지 못하면 소프트웨어 업데이트가 진행되지 않을 것 같습니다.
귀찮으시겠지만 사용자로써 LG에 불만: 고객의 소리에 메일이나 기록을 남겨주세요.
소프트웨어 문제라면 업데이트를 통해서 해결이 될 것 같습니다.
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