애플, 사과문 게시 및 배터리 교체 비용 할인 제안

애플이 최근 배터리 열화에 관한 속도 저하 문제에 대한 사과문을 게시하고 배터리 교체 비용을 할인해 주겠다는 제안을 했습니다.

"노후 배터리가 탑재된 아이폰의 성능을 제어하는 방식 및 그 과정에 대한 소통 방식에 관한 고객의 의견을 들었다. 애플에 실망했다고 느낄 수 있다. 이에 사과한다. 이 문제에 대해 많은 오해가 있으므로, 이를 명확히 하고 몇 가지 변경점에 대해 알리고자 한다."

"첫번째로, 새 기기를 구매하게 하려고 의도적으로 애플 제품의 수명을 줄이거나, 사용자 경험을 열화시킨 적도 없고 할 계획도 없다. 우리의 목표는 항상 소비자가 사랑하는 제품을 만드는 것이고, 아이폰이 최대한 오래 가게 제작하는 것이 그의 매우 중요한 부분 중 하나다."

이에 덧붙여, '신임을 다시 얻기 위해' 다음과 같은 조치를 취한다고 설명했습니다.

- 배터리 교체 비용 USD 50 (KRW 53,000 가량)에서 USD 29 (KRW 31,000 가량)으로 할인. (단, 아이폰 6 이상 기기에서 교체가 필요한 배터리에 한하며 2018년 1월부터 12월까지만 적용. 세부 사항 추가 발표 예정.)

- 2018년 초, 아이폰 내장 배터리 상태에 대한 정보를 제공하는 기능을 iOS 업데이트로 추가 예정. 배터리 상태 악화로 인해 성능이 영향을 받고 있는지 알 수 있게 됨.

애플은 '고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 끊임 없이 노력할 것이다. 우리가 사랑하는 일은 고객의 믿음과 지지가 있어야 가능하며, 절대 이를 잊거나 당연하게 받아들이지 않을 것이다.'고 성명을 끝맺었습니다.

출처: PhoneArena ( https://www.phonearena.com/news/Apple-publishes-letter-of-apology-cuts-price-to-replace-certain-iPhone-batteries-by-63-to-29_id101130 )