애플이 최근 배터리 열화에 관한 속도 저하 문제에 대한 사과문을 게시하고 배터리 교체 비용을 할인해 주겠다는 제안을 했습니다.
"노후 배터리가 탑재된 아이폰의 성능을 제어하는 방식 및 그 과정에 대한 소통 방식에 관한 고객의 의견을 들었다. 애플에 실망했다고 느낄 수 있다. 이에 사과한다. 이 문제에 대해 많은 오해가 있으므로, 이를 명확히 하고 몇 가지 변경점에 대해 알리고자 한다."
"첫번째로, 새 기기를 구매하게 하려고 의도적으로 애플 제품의 수명을 줄이거나, 사용자 경험을 열화시킨 적도 없고 할 계획도 없다. 우리의 목표는 항상 소비자가 사랑하는 제품을 만드는 것이고, 아이폰이 최대한 오래 가게 제작하는 것이 그의 매우 중요한 부분 중 하나다."
이에 덧붙여, '신임을 다시 얻기 위해' 다음과 같은 조치를 취한다고 설명했습니다.
- 배터리 교체 비용 USD 50 (KRW 53,000 가량)에서 USD 29 (KRW 31,000 가량)으로 할인. (단, 아이폰 6 이상 기기에서 교체가 필요한 배터리에 한하며 2018년 1월부터 12월까지만 적용. 세부 사항 추가 발표 예정.)
- 2018년 초, 아이폰 내장 배터리 상태에 대한 정보를 제공하는 기능을 iOS 업데이트로 추가 예정. 배터리 상태 악화로 인해 성능이 영향을 받고 있는지 알 수 있게 됨.
애플은 '고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 끊임 없이 노력할 것이다. 우리가 사랑하는 일은 고객의 믿음과 지지가 있어야 가능하며, 절대 이를 잊거나 당연하게 받아들이지 않을 것이다.'고 성명을 끝맺었습니다.
출처: PhoneArena ( https://www.phonearena.com/news/Apple-publishes-letter-of-apology-cuts-price-to-replace-certain-iPhone-batteries-by-63-to-29_id101130 )
댓글 42
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styner21
2017.12.29 13:40 [*.7.xxx.141]
수정) 교체비용 79불에서 29불 -
Amylo
2017.12.29 13:51 [*.39.xxx.112]
그냥 혼 좀 났으면 좋겠는데 -
스프링필드
2017.12.29 13:53 [*.200.xxx.165]
4s 5s도 마지막 업데이트 후에는 폰이 눈에 띄게 느려졌는데.. 6부터라는 것도 안믿겨지네요. -
운김
2017.12.29 14:08 [*.215.xxx.129]
무상교체 해줘도 모자랄판에 -
녹색우주괴생명체
2017.12.29 15:11 [*.23.xxx.242]
그러게나 말입니다 -
매력적인럼텀터거
2017.12.29 14:19 [*.38.xxx.55]
ㅋㅋ이거 다음 기사가 '애플, 팀쿡 포함 임원진에 임금 대폭 인상' ㅋㅋㅋㅋ
참 선심쓰는척 한다. -
범고래영고래
2017.12.29 14:44 [*.54.xxx.3]
애플아.. 문제는 그게 아니란다 -
검강
2017.12.29 14:53 [*.128.xxx.179]
무상 교체해도 되겠는데 양심있으면 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ -
녹색우주괴생명체
2017.12.29 15:11 [*.23.xxx.242]
딴거 필요없고 무상교체에 이후 클럭다운 없이 배터리 원할시 교체로 개선좀.. 이건 일시적인 조치일뿐인데 -
히든카드DK
2017.12.29 15:15 [*.39.xxx.142]
이번사건을 기회로 돈 쪼끔이나마 더 벌려는걸로밖에 안보이네요 -
A52017사용자
2017.12.29 15:22 [*.50.xxx.82]
어휴.. -
kuijin
2017.12.29 16:50 [*.70.xxx.26]
그냥 고소미 좀 먹어라 -
ASC3NT
2017.12.29 16:52 [*.36.xxx.237]
할인을 하지말고 그냥 선택권을 주라고ㄱ- -
brainer
2017.12.29 16:52 [*.215.xxx.53]
1000조 소송 걸리더닠ㅋㅋ -
사과쥬스
2017.12.29 16:52 [*.223.xxx.174]
캬 그 와중에 무상교체도 안해주고 꿋꿋이 배터리 돈주고 파는 개쓰레기 기업 애플 클라스 잘봤습니다~^^ -
기루
2017.12.29 16:53 [*.111.xxx.62]
배터리 노후로 강제적으로 꺼지는 상황이 오면 폰을 바꾸던지 배터리를 바꾸던지 알아서 할테니까 성능 저하를 맘대로 시키지말라고.. 바보같은놈드라.. -
aWooRa
2017.12.29 16:57 [*.97.xxx.92]
제 다리에 걸려넘어지는군... -
지챵욱
2017.12.29 16:58 [*.62.xxx.163]
왜저리 당당해.. -
RGB
2017.12.29 16:59 [*.167.xxx.13]
왜 "이 정도면 입다물고 넘어가겠지" 라고 보이지..?흠... -
벚꽃지는계절
2017.12.29 17:00 [*.62.xxx.96]
결국 이런것들이 자기 발목을 잡겠지 -
부들부들떨고
2017.12.29 17:00 [*.80.xxx.160]
배터리를 교체할게 아니라 성능 떨어트리는 짓을 그만해야지 ;;; -
Oroha
2017.12.29 17:00 [*.246.xxx.236]
끝까지 AP 성능제한 다시는 안걸겠다고 말 안하네 ㄷㄷ -
폰잘알
2017.12.29 17:02 [*.40.xxx.246]
??? 우리나란 베터리 교체 공임비 포함 10만원인거로 아는데 -
지우고다시써
2017.12.29 17:25 [*.223.xxx.167]
우리나라는 배터리 교체가 안 되죠 -
지우고다시써
2017.12.29 17:26 [*.223.xxx.167]
애플 지원 기준 -
doorsup
2017.12.29 17:07 [*.207.xxx.116]
애플: 제가 잘못했습니다. 사죄의 의미로 배터리를 바꿔드릴테니 돈을 내놓으세요! 돈을! -
CORALblue
2017.12.29 17:10 [*.154.xxx.120]
깔끔하게 리콜하지 거 추잡스럽네 -
직구폰좋아요
2017.12.29 17:24 [*.7.xxx.242]
그냥 소송에서 패소하고 벌금내면 좋겠습니다 -
좋은에너지
2017.12.29 18:08 [*.62.xxx.205]
벌금 내봤자 타격 입는 피해를 차후 소비자들의 지갑에서 빼가니 그것보다는 소비자들의 구매도가 확 급감해야 정신차립니다~^^ -
십원
2017.12.29 17:25 [*.223.xxx.39]
백도어 짱깨랑 뭐가 다르냐 -
번개
2017.12.29 17:27 [*.255.xxx.74]
어짜피 배터리 단가가 29달러네 ㅋㅋㅋ 재고정리하고 좋겠구만 -
좋은에너지
2017.12.29 18:05 [*.62.xxx.205]
애플 사용자들이 애플에게 발표한다! 웃기는 소리하지 말아라! 너희는 고의성이 분명하다!사랑한다고 하는데 그렇다면 처음부터 홈피에서 공지를 띄었다던가 제품 설명서에 공지를 하는게 당연한건데 그것을 안했다는건 충분히 거짓말을하고 있다는 증거다. 측정했던 소비자가 없었다면 계속 간과할수 있었던 일이다! 그리고 지금의 개선건은 완벽한 기기 문제 해결이 아니다! 애플 소비자들은 굉장히 실망했다!노키아 꼴 날수도 있으니 다시 개선안을 내놓아라!ㅎㅎ -
유언비어
2017.12.29 18:18 [*.44.xxx.134]
할인이 아니라 기기 자체를 새거로 바꿔줘야 할판에 -
Korean
2017.12.29 18:29 [*.34.xxx.83]
배터리 단가가 15달러는 하려나 ㅋㅋㅋ 이 기회에 돈 벌려는게 너무 티남 -
BoldBB
2017.12.29 18:44 [*.98.xxx.9]
의도가 없었으면 10.3.3에서 잘돌아가던 5S가 11에서도 빌빌거릴 이유가 없죠 -
벨라스케스
2017.12.29 18:46 [*.70.xxx.152]
성능 저하 안하겠다는 소리는 죽어도 안하는구만... -
IPhone8
2017.12.29 23:14 [*.235.xxx.48]
어우 짜증나 지금 통화품질이 안좋아서 짜증나는데 배터리까지 터지다니.... 어덯게 해야되냐... -
눈팅의본좌
2017.12.30 01:37 [*.236.xxx.118]
저것도 깐깐한 기준 내세워서 추진할듯 -
콜드브루
2017.12.30 02:55 [*.225.xxx.67]
역시 Think Different의 애플 답네요. 보통은 사용시간을 포기하고 성능을 유지하는데 얘네는 성능을 포기하고 사용시간을 유지하려 한다니. 누가 봐도 신제품 구매 유도가 목적인데 손바닥으로 하늘을 가리려고 하네요 ㅎㅎ -
wtd555
2017.12.30 18:25 [*.70.xxx.23]
성능제한을 없애겠다고는 안하네 에휴 -
Alanwalker
2017.12.31 22:54 [*.226.xxx.182]
삼성은 바로 배터리 무상교체 하는데 애플은 역시 애플은 애플이다 -
TEZEVE
2018.01.01 18:18 [*.182.xxx.31]
배터리가 오래되면 배터리성능이 줄어드는건 당연한거고 문제는 ap클럭제한인데 클럭제한을 풀라고해야지 무상으로 배터리를 갈아달라는건 좀 아닌것 같네요..