애플은 배터리 성능 저하에 따른 성능 저하와 그에 대한 고지 불성실에 대한 논란, 일명 배터리게이트와 관련해 올 연말까지 배터리 교체 비용을 할인 중입니다.
그런데 영국에서 이 프로그램을 이용하기 위해 애플을 찾는 고객들이 곤란을 겪고 있다고 합니다.
Josh Landsburgh라는 고객은 아이폰 접수 며칠 후 이메일을 받았는데, 휴대폰 외관에 흠집이 있으니 이를 먼저 교체해야 한다는 내용이었습니다. 수리 비용은 GBP 200 (KRW 293,000 가량)이고, 배터리 교체 비용을 별도입니다.
화가 난 고객은 단말기를 돌려 받고, 사설 수리점에서 외부 흠집 수리 없이 배터리 교체를 받았습니다.
David Bowler라는 다른 고객도 사정은 비슷했습니다. 외부 손상은 없었지만 마이크와 스피커에 손상이 있으니, GBP 250 (KRW 366,000 가량)을 내고 수리를 먼저 받지 않으면 배터리 교체를 해 줄 수 없다는 것입니다. 물론 배터리 교체 비용은 별도입니다.
이 고객 역시 사설 수리점을 찾았고, 마이크와 스피커에는 아무 이상이 없었다는 판정을 받았다고 합니다. 물론 배터리도 문제 없이 새것으로 장착했습니다.
애플은 웹사이트에서 '화면이 깨져있는 등, 배터리 교체에 문제가 있을 만한 손상이 있다면 먼저 수리해야 한다. 일부 경우, 수리에 비용이 청구될 수 있다.'고 설명했습니다. 그러나, BBC가 취재를 위해 상담사에게 문의하자 '어떠한 손상이던 모두 수리해야 한다'고 잘못 안내했다고 합니다.
BBC의 문의에 애플은 웹사이트에 안내된 그대로 '화면이 깨져있는 등, 배터리 교체에 문제가 있을 만한 손상이 있다면 먼저 수리해야 한다. 일부 경우, 수리에 비용이 청구될 수 있다.'는 답변을 전달했습니다.
출처: PhoneArena ( https://www.phonearena.com/news/Apple-refusing-free-battery-replacement_id104595 )
댓글 50
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근데
2018.05.03 14:10 [*.47.xxx.136]
진짜 엄청난 갑질이네요 -
shield
2018.05.03 14:30 [*.62.xxx.8]
애플의 세심한 감성이자나요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 외관까지 신경써주는 세심한 감성 눈물이 다 나네요 -
LOONA
2018.05.03 15:08 [*.182.xxx.214]
디 됐고 그냥 배터리만 갈아주세요 하면 안되는건가...ㅠ -
빌헬
2018.05.04 12:59 [*.223.xxx.130]
내용이 지금 그게 안된다는 소리 -
Dop
2018.05.03 15:38 [*.227.xxx.151]
액정은 그렇다쳐도 외관 흡집에 수리요구라... 심하네 심해
이해가 안되네요 -
Amylo
2018.05.03 15:41 [*.62.xxx.183]
강제 수리인가..? -
spell
2018.05.03 16:21 [*.70.xxx.104]
애플은 갈수록 돈에미친거같다 -
oneplus3T
2018.05.03 16:38 [*.246.xxx.149]
그런데도 사겠죠 -
Equinox
2018.05.03 16:42 [*.125.xxx.122]
차라리 마법..(읍읍!!) -
td0325
2018.05.03 22:32 [*.223.xxx.114]
ㅋㅋㅋ -
그라나다
2018.05.03 16:56 [*.120.xxx.79]
더러운놈들 ㅉㅉ -
키리스
2018.05.03 17:00 [*.38.xxx.104]
무슨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ -
잭오
2018.05.03 17:03 [*.143.xxx.230]
진짜 이런 사후처리를 보면 얘네 제품은 쓰기 싫더군요... -
P.K.Black.up
2018.05.03 17:46 [*.202.xxx.208]
??? : 고객님의 전화기 외관이 손상됨에 따라 배터리의 기부니가 매우 안좋을수 있으니 외관 수리도 받으세요 -
Why'zner
2018.05.03 18:18 [*.157.xxx.254]
이게 은행권으로 말하면 소위 "꺾기" 수법이네요... -
전기공돌이
2018.05.03 18:54 [*.96.xxx.172]
액정깨진거면 이해하는데 흠집엨ㅋㅋㅋㅋㅋ -
설밀연
2018.05.03 19:38 [*.104.xxx.98]
애플이 애플했네 -
9mm_Parabellum
2018.05.03 19:55 [*.33.xxx.100]
ㄹㅇ 양아치기업 -
G6PlusThinQ
2018.05.03 19:58 [*.7.xxx.116]
비선실세가있나..ㄷㄷ -
WEREBEAR
2018.05.03 20:10 [*.70.xxx.21]
하고 싶은거 다 해...(한숨) -
Kumuwon
2018.05.03 20:30 [*.38.xxx.39]
아이폰은 못쓰겠다. -
Z20049
2018.05.03 21:08 [*.123.xxx.84]
진짜 애플도 야비하고 꼼수 오지네 -
hkl9319
2018.05.03 21:19 [*.123.xxx.122]
애플이 애플했는데 무슨문제라도...? -
우크
2018.05.03 21:23 [*.70.xxx.164]
이건 진짜 너무한거 아니냐??? -
검강
2018.05.03 21:39 [*.128.xxx.179]
애플이 애플했네 -
망고스톰
2018.05.03 22:24 [*.117.xxx.142]
감성으로다가~ -
맛난농약
2018.05.03 22:27 [*.140.xxx.168]
애...애플은 원래 그렇게 하는거란말입니다!!!! -
IP68
2018.05.03 22:44 [*.62.xxx.139]
뭐 사실 엘지나 삼성도 후면 유리에 금이 가있거나 한다면 비슷한 소리를 할 것 같긴한데.. 인터레스팅ㅋㅋ; -
키리스
2018.05.03 22:59 [*.229.xxx.190]
최소한 걔들은 배터리 교체한다고 그러진 않는데요? -
IP68
2018.05.04 01:18 [*.202.xxx.203]
음.. 저는 교체하는김에 이것도 교체하는게 어떻겠냐~ 같은 느낌으로 적어놓으려고 한 것이었는데 아무래도 실패였던 모양이네요 -
classiclife
2018.05.04 00:54 [*.251.xxx.144]
그것 때문에 배터리 교체를 안 해주지는 않죠. 잔소리야 하겠지만... -
S S S8@iconX
2018.05.04 16:25 [*.62.xxx.186]
저는 배터리갈때 액정이 좀 이상해서 무상으로 해줬어요 옆면도 -
머가조아
2018.05.03 23:31 [*.50.xxx.210]
오…한국만 호구인줄아랐더니, 완전 혹떼러갔다 붙이고오는격이네요.
배터리 할인 마진을 이렇게 채우려고하다니 -
JOONY
2018.05.04 00:39 [*.169.xxx.186]
갑질의 끝판왕이네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ -
파평 파평
2018.05.04 02:33 [*.84.xxx.50]
진짜 얘네 폰 쓰는 사람들이 갈수록 이해가 안 되네요... -
부들부들떨고
2018.05.04 09:12 [*.39.xxx.194]
사설업체와 상생하려는 눈물겨운 노력 -
Amylo
2018.05.04 12:32 [*.62.xxx.182]
오... 큰그림이었나? -
doorsup
2018.05.04 09:57 [*.36.xxx.24]
양아치네 -
빛나는가을
2018.05.04 10:34 [*.70.xxx.197]
이러고도 영업 이익이 상승한다는게 신기 ㅋㅋ -
좌우당간
2018.05.04 12:22 [*.124.xxx.139]
창조경제 머박 -
Hybb
2018.05.04 12:23 [*.179.xxx.141]
애플이 애플했다..뭐 문제 있읍니까 -
줄게내갤럭시
2018.05.04 12:23 [*.223.xxx.93]
이제 창렬의 뒤를 이을 애플스럽다라는 말이 나올정도네 -
kuijin
2018.05.04 12:26 [*.62.xxx.13]
진짜 정 떨어진다...애플 -
멍멍이
2018.05.04 12:30 [*.86.xxx.226]
저것도 감성이라니.. -
CORALblue
2018.05.04 12:38 [*.154.xxx.40]
애플이 "애플" 했을뿐인데 문제라도? -
직구폰좋아요
2018.05.04 12:53 [*.223.xxx.95]
갑질을 넘어선 깡패라고 보는데... -
주랑랑이
2018.05.04 13:41 [*.62.xxx.126]
ㅋㅋㅋㅋ 진짜 정품 매장을 이용하지 말라는 신박한 방법이다 ㅋㅋㅋ -
비목
2018.05.04 15:17 [*.118.xxx.226]
아 갈수록 정떨어져.. 지금쓰는게 내 마지막 애플기기가 될거다.. -
S S S8@iconX
2018.05.04 16:23 [*.62.xxx.186]
삼성은 배터리교체하러가서 액정이랑 옆면문제있어서 그것도 무상교체해주는데 애플은... -
스프링필드
2018.05.05 12:50 [*.200.xxx.165]
저렇게 정떨어지는 짓을 해서 진작에 안드로 넘어 온 제가 자랑스럽네요ㅎ