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제목 요즘은 UX가 아니라, CX 라고 하죠. feat. UDC 추천 0 IP 주소 121.176.xxx.76
글쓴이 brainer 날짜 2021.08.15 11:49 조회 수 816

요즘은 User Experience 대신 Customer Experience 라고 하죠.

UX와 CX는 매우 비슷한 개념이지만, 근본적인 차이는 우리의 (잠재) 고객만 넣느냐 고객이 아닌 사람도 넣느냐의 차이에요.


https://news.sktelecom.com/137578



예를들어 Flip3 와 Fold3의 주요 사용자층이 완전히 다르다는걸 어느정도 짐작 하셨을거에요.



Instagram을 예로들면 Flip이 타 삼성 단말 대비 사용자는 2배, 사용횟수는 2.5배 더 많은 반면, 골프 앱, 자동차 관련 앱은 Fold가 타 삼성 단말보다 2배이상 더 많거든요.




Fold3에 탑제된 수준의 카메라 품질이 Flip3에 들어갔으면 더 큰 문제가 됐을수 있겠지만, Fold 3이기에 그냥 넣은거에요.

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