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Adobe가 온라인 구매자 신뢰법(Restore Online Shoppers' Confidence Act)를 위반한 혐의로 미국 FTC의 조사를 받고 있습니다.
첫째, Adobe는 구독 계획을 월 단위로 설명하지만 사용자가 1년 이전에 취소하려는 경우 취소 수수료를 청구합니다. 또한 취소 과정 중 장애물을 배치하고, 실제로 월 구독료가 계속 발생함에도 요금제를 취소했다고 믿게 만들었습니다.
회사는 일반적으로 남은 구독 결제 금액의 50%를 취소 수수료로 청구하는데, 이는 Adobe의 구독 서비스 수익이 2019년 77억 달러에서 2023년 142억 달러로 급증한 이유 중 하나일 수 있습니다.
출처: GSMArena ( https://www.gsmarena.com/adobe_under_fire_from_ftc_over_deceptive_practices-news-63339.php )