제목 | KT 고객 센터 휴대폰 할부원금 완납 후기 | 추천 | 0 | IP 주소 | 117.111.xxx.130 |
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글쓴이 | 주사 | 날짜 | 2015.05.13 12:03 | 조회 수 | 2287 |
맨처음 전화를 했더니 3개월 후 완납이 가능하다는 소리를 하더군요. 그래서 제가 이유를 물었습니다. "왜 안된다는 거죠? 안된다는 이유가 있어야 하잖아요? 그랬더니 알아보고 연락을 준다고 하더라구요. 연락와서 받았더니, "불법 보조금때문에 방통위의 의심을 살수 있는데 지금 완납하실꺼냐?" 라고 하더라구요, 조금 뉘앙스가 지금하지 마라 이런 뉘앙스입니다. 여기서 좀 짜증이 났어요.. 그래도 제가 참고 설명을 했습니다. "어머니 폰이라서 단말기 보조금도 안받고 요금 할인을 받았어요, 어머니에게 부담주기 싫어서 지금 완납하려고 하는거에요. 올레샵 직영점에서 인터넷으로 구매를 한거라 불법 보조금 받았을 리도 없습니다." "지금 완납을 하시는게 가능하지만 저희가 고객님에게 피해가 가지 않는지 확인을 해야 하거든요~" 뭐 이런식으로 확인을 한다고 말꼬리를 흐립니다. 그래서 제가 "그럼 확인하고 다시 전화 주신다는 말인가요?" "일단 완납하실지 안하실건지 결정을 하세요 고갱님" 진짜 짜증이 확나더라구요, 그래서 폭발했습니다. 아, 물론 욕은 안했어요.. "아니 아까부터 선납한다고 했잖아요, 자꾸 근데 왜 뭐 확인을 해야 한다 이런식으로 자꾸 말을 하세요." 이랬더니, 짜증난 목소리로 제 말 짜르고, "카드 번호 어떻게 되세요?" 진짜 짜증이 확나데요, 불법보조금을 받았는지 왜 내가 신경을 써야 하는거며, 솔직히 3개월 잡아놓은게 다 핑계아닌가요? 그 기간 할부 이자 더 받을라고.. 저번에 보험사 실비 보험 카드 자동납부로 돌릴때도 말 돌리고 해서 짜증 났거든요, 물론 다른사람은 다 했는데 왜 나만 안되냐 이런식으로 따져서 했지만, 고객 센터들은 확실히 강하게 나가야 하구나 느꼈습니다. 말을 좀 좋게 하려고 하면 호구로 알더라구요.... KT 고객 센터 정말 실망했습니다. 긴글 읽어 주셔서 감사합니다. |
댓글 12
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necobus
2015.05.13 12:13 [*.62.xxx.1]
우리나라 대기업은 어떻게든 고객한테서 돈을 더 받을라고 하는게 정말 싫더라구요 기업의 목표가 이익창출이라도 그렇지.... -
주사
2015.05.13 12:42 [*.111.xxx.130]
자꾸 빙빙 돌립니다. 난 아까부터 일관되게 원금 갚는다고 하고 있는데. -
Galaxy[S]
2015.05.13 12:14 [*.51.xxx.40]
국민을 호구로 보죠... -
주사
2015.05.13 12:42 [*.111.xxx.130]
그러게요... 누굴 호구로 아나.ㅋㅋ -
yea
2015.05.13 12:36 [*.149.xxx.60]
3사고객센터중 kt가 제일 엉망,, 진심 제대로 모르는 상담원도 투성이ㅋㅋ 뭐하려고해서 "이렇게 이렇게 해주세요" 하면 "안됩니다고객님" 이러길래 "아닌데요. 이렇게 이렇게하면 됩니다" 하고 설명하니 "잠시만요. 확인해보겟습니다" 하더니 "아, 되네요 고객님" 이런적이 한두번이 아니네요ㅋㅋ -
주사
2015.05.13 12:41 [*.111.xxx.130]
진짜 보장된 권리도 되지도 않는 규정같은거 들먹이니 참 답답하더라구요.. -
요금후납
2015.05.13 13:17 [*.56.xxx.106]
통신사 고객센터는 SK가 가장 나은 것 같더군요. -
LEVEL5
2015.05.13 13:20 [*.222.xxx.36]
저도 KT 쓰지만... 그냥 "노답" 이라는 말 봤게 안나오는군요...
그냥 강하게 나가는게 답일듯!! -
명코탐난정
2015.05.13 14:20 [*.61.xxx.230]
걍 소비자 보호 센터에다가 신고하겠다고 하거나 서비스 품질 관리 쪽에 연락하겠다고 하면 불만 없이 바로 해줍니다 -
BIG.D
2015.05.13 15:12 [*.73.xxx.155]
전 매번 친절하게 잘받는 상담원만 걸렸나요...전 친절하고 좋던대요 -
매력적인럼텀터거
2015.05.13 17:19 [*.52.xxx.159]
KT고객센터는 진짜 개노답입니다.. 전화 연결도 엄청안되고..연결해서 문의해도 서로 부서가 다르다면서 다른데로 돌리는데 그걸 자기네들끼리도 전달을 못해 했던 이야기 처음부터 또 다시하게 만들더군요... -
멀가중멀가중멀중가중
2015.05.13 17:23 [*.244.xxx.98]
전 개통과 동시에 완납처리 깔끔하게 해주던데 역시 복불복인가 보네요.