안녕하세요. uk 유저여러분들에게 삼성제품 환불과 관련하여 여쭤보고 싶어서 문의합니다.

얼마 전에 인터넷 사이트에서 갤럭시 탭을 구매하였습니다. 

그리고 상품이 와서 개봉해 보았습니다. 그리고 오 괜찮네 하면서 외관을 보다가 유격이 보이더라고요. 

어? A4용지도 들어 가겠는데 라고 생각이 되어서 A4용지를 넣어보니 들어가더군요. 

그래서 판매자분께 교환관련하여 여쭤보니 서비스센터가서 불량확인서를 받아서 동봉해서 보내주면 교환해준다고 하시더군요.

그래서 삼성서비스센터에 가서 기다려서 서비스 기사님을 만났죠. 그리고 저에게 말씀해주시기를 유격으로 불량확인서를 받으려면 제품이 분리되는 정도의 유격이여야 가능하다고

하시더군요.

그래서 불량확인서를 못 받고 나오면서 생각해보니 탭을 볼 때마다 유격이 너무 거슬리고 스트레스일  것 같아서 도저히 계속 쓸 자신이 없더라고요. (환불이 아니라 교환이 1순위 였는데)

그래서 판매사이트 고객센터에 전화를 해서 유격이 있는데 불량확인서를 못 받았습니다. 환불을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 하닌깐.

판매자분과 통화를 해보고 연락을 주신다고 하더군요. 그리고 대략 주말끼고 4일 기다려서 전화를 받았습니다. 판매사이트 고객센터 상담원께서 말씀하시기를 

판매자분과 통화를 했는데 불량확인서가 없으면 환불이 안된다고 하더군요. 

삼성전자 보다 인지도가 낮은 회사의 제품도 개봉 후 환불을 해주던데 삼성은 어렵네요. 아직 14일이 지나지 않았습니다.

제품을 받고 나서 최대한 거의 바로 반품신청문의를 했고 서비스센터 가고 연락 기다리는라 시간이 소비 되었습니다. 제품은 교환 환불을 생각한터라 유투브 2번 정도 본거 

빼고는 거의 사용하지 않았습니다.

어떻게 하면 좋을까요? 재가 민감한 편일 수 있습니다. 하지만 없는 돈 털어서 샀는데 제품에 문제가 있었고 교환이나 환불을 생각한 제품을  계속 쓸 

생각하니 마음이 안좋습니다(너무 스트레스네요). 부디 이와 관련하여 도움이 될 만한 이야기가 있으시면 도와주시기 바랍니다 ㅠ ㅠ 긴글 읽어주셔서 고맙습니다.