삼성전자가 갤럭시노트7 리콜 사태로 손해를 입었다며 국내 소비자들이 제기한 민사 소송에서 대형 로펌을 선임하는 등 적극적인 대응에 나섰다.
(중략)
삼성전자는 "소비자들이 주장하는 손해는 리콜 조치에 자연히 수반되는 것"이라며 "통상 참을 수 있는 범위에 해당해 법적으로 전보돼야 할 성질의 손해라고 보기 어렵다"고 반박했다.
그러면서 "설령 법적으로 전보돼야 할 손해라 가정하더라도, 리콜 조치를 통해 환불, 교환, 이와 병행하고 있는 추가 보상 조치에 따라 충분히 전보된다고 봐야 한다"고 덧붙였다.
회사 측은 "갤럭시노트7을 구매한 소비자들에게 가능한 한 최대한의 보상과 혜택을 부여했다"고 거듭 강조했다.
'충분한 보상 조치'로는 최고 10만원 상당의 모바일 쿠폰과 통신비 지원, 갤럭시노트7을 갤럭시S7으로 교환하고 내년에 갤럭시S8이나 갤럭시노트8으로 바꾸면 기존 할부금 50％를 면제하는 혜택 등을 언급했다.
(후략)
출처: YonHapNews (http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2016/12/02/0200000000AKR20161202136900017.HTML)
댓글 47
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CopyCat
2016.12.04 11:49 [*.230.xxx.246]
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E975
2016.12.04 11:52 [*.153.xxx.216]
갤럭시 업그레이드 프로그램만 봐도 한숨나옵니다.. -
퐁뜌
2016.12.04 11:54 [*.203.xxx.240]
... -
brainer
2016.12.04 12:06 [*.14.xxx.213]
근데 링크에 들어가지지 않네요 -
김나신
2016.12.04 13:05 [*.139.xxx.17]
어이 헛소리는 박근혜가 하는 걸로 충분하다... -
Blumble
2016.12.04 13:08 [*.54.xxx.212]
자국민에게는 딱히... -
키리스
2016.12.04 13:09 [*.211.xxx.29]
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ -
jsixgo
2016.12.04 13:15 [*.126.xxx.33]
아이폰 ㄱㄱ -
크리스토퍼놀란
2016.12.04 22:18 [*.175.xxx.156]
이어폰잭... -
Lydia
2016.12.04 13:29 [*.62.xxx.170]
삼성 입장에서도 갤럭시노트7은 참 역린같은 존재인가봅니다. 그래도 믿고 구매한 소비자입장에선 빈말이라도 진심으로 사과하는 모습을 보고싶을텐데요. 특히 보상차원이라고 준비한 업그레이드 프로그램은 참... 아무래도 요즘은 뻔뻔함이 대세인가봅니다 -
잇짱
2016.12.04 14:26 [*.41.xxx.75]
폰 반납 조항만 없었으면 충분한 보상이 될 수도 있었겠지. -
파란돼지
2016.12.04 14:34 [*.239.xxx.93]
참나... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요.. 순실 뒷바라지 기업.. 다운듯 장난하는건가?? 아직까지 갤노트7교체 못한사람도 많고... 호갱의 보상제도를 제안 해놓고... 무슨... -
후하
2016.12.04 14:48 [*.191.xxx.59]
교체를 못한건가요? 안한게 아니라? -
CopyCat
2016.12.04 15:08 [*.230.xxx.246]
지금 안하는 분들보다 못하는분들이 더 많을겁니다. -
걘역시아파
2016.12.04 17:04 [*.39.xxx.46]
7엣지로 교횐하려해도 재고가 없어서 못하는 경우도 있지요... 제가 그래요... -
후하
2016.12.04 17:12 [*.174.xxx.35]
아하... 감사합니다 궁금증이 풀렸네요 -
후하
2016.12.04 14:48 [*.191.xxx.59]
저가 이쪽에 관심 많아서 물어보는겁니다 시비 라고 생각하지 말아주세요!! -
파란돼지
2016.12.04 14:50 [*.39.xxx.66]
보상의 제도안이 너무 안좋고 갤노트만큼의 폰이 없다고 생각하는 사람이 많아서... 그런 부분도 있는거조 ... -
radde08
2016.12.04 14:59 [*.82.xxx.87]
최대한의 보상과 혜택이 이거구나... -
박시체
2016.12.04 15:15 [*.111.xxx.26]
저런 개소리를 지껄여도 S8기다리는 사람 많잖아요~ 삼성말고 살게 없다는건 핑계지. 우리나라에서 불매 하지 않는이상은 계속 이런 대접 받을겁니다. -
zx2
2016.12.04 15:27 [*.226.xxx.61]
주옥같은 명언이군요. -
domino1087
2016.12.04 16:39 [*.195.xxx.24]
lg도 좀 봐주세요 -
ryvius
2016.12.04 17:43 [*.62.xxx.251]
교체 프로그램도 있지만 마음에 안들면 환불이 정답이죠 전액 환불받으면 됨 -
가자미
2016.12.05 01:55 [*.34.xxx.152]
하지만 환불받고 또 구입하고 절차도 까다롭고 찾아가야하고.... 또 개통해야하고 여간 불편한게 아니죠. 그거때문에 불편함이 많아서 소송건건데 그정도에 대해선 충분히 보상햇다....라... 교체프로그램을 '보상'이라고 할수 있나요. 환불을 '보상'이라고 할수있나요.. -
헬럭시
2016.12.04 18:26 [*.62.xxx.243]
개돼지소리가 괜히나오는게 아니죠.니 xx때문에 xx한 회장의 아래에 잏는데 -
EASY
2016.12.04 19:09 [*.119.xxx.29]
저는 보상 서비스 맘에 안들어서 그냥 환불 했습니다. 다만 삼성측에선 충분히 보상 했다는 발언은 좀 짜증나네요. -
Live
2016.12.04 19:21 [*.82.xxx.200]
ㅎ -
LEVEL5
2016.12.04 19:47 [*.177.xxx.202]
역시 순실전자 답다! 이번S7이후로 내 인생에 삼성이란 없다! -
Phonelover
2016.12.04 21:38 [*.115.xxx.69]
.....할말없다. 제발좀 정신좀 차려라 삼성아 미친짓 하지말고.. -
낙지
2016.12.04 22:19 [*.240.xxx.200]
쓸데없이 애플에만 후한 국내소비자들.. -
Unipia
2016.12.04 22:21 [*.50.xxx.235]
사스가 순실전자... 이제 삼성전자의 제품은 믿고 거릅니다. 애플도 이제 지니어스바가 들어오는데 갈수록 퇴보하는 소비자 대우... -
이젠이
2016.12.04 22:25 [*.215.xxx.6]
난 삼성 마지막으로 믿고 Note 8이 출시되기를 기다려본다 만약에 또 문제일으키면 LG로 간다 -
북면삼촌
2016.12.04 22:28 [*.19.xxx.146]
이번에 충분히 기어3에서 큰 실망 했으므로...다음폰은 엘지로 넘어감.... -
쉐로오니
2016.12.04 23:03 [*.55.xxx.67]
어차피 자국민들은 뭔짓을해도 사주니까 이렇게 나오는거지 삼성핸드폰 판매가 0가 되바라...어찌나올지 ㅋ 그저 신형나오면 좋다고 사니 이런사단이 나는거 아닙니까? -
바른혀기
2016.12.04 23:05 [*.7.xxx.77]
여러분 삼성이 이런기업이고 애플은 고의적 법적회피 탈세와 노동자들을 쥐어짜는 악덕기업이지만 우리 LG는 양로원 고아원에 실외기 무상서비스와 장애우에게 의수선물에 기부도하며 경제가 어려운시절부터 도왔던 기업입니다ㅜㅜ 폰을 못만들어도 LG는 미워하지맙시다... ps. 아..물론 저는 삼성빠이면서 아이폰7쓰고있습니다^^; -
터치펜
2016.12.04 23:35 [*.223.xxx.20]
그저 난 댓글보고 웃는다 인간의 욕심이 끝도 없구나... -
터치펜
2016.12.04 23:36 [*.223.xxx.20]
어디까지 보상 해줘야 만족 하실런지?? -
CopyCat
2016.12.04 23:43 [*.230.xxx.246]
이게 쉴드가 되는군요...;;;;;;; -
가자미
2016.12.05 02:01 [*.34.xxx.152]
과연 노트7사용자들이 그간 느낌 불편함 만큼 보상을 했다고 보는 건가요..? 일단 저 교체 프로그램은 '전혀' 보상이라 볼 수 없고 10만원 상당의 쿠폰과 통신비... 10만원을 그냥 준거면 또 몰라도 저건 실제로 사용자가 느끼기에는 5만원 정도로 밖에 안느껴 질거 같네요. 그 엄청난 사건을 일으키고 5만원 보상해줬는데 정말 충분해 보이네요. -
Robit
2016.12.05 00:00 [*.19.xxx.145]
우리나라는 보상이 이따위지만 다른나라는 진짜 혜자이던데... 근디 요새 갈수록 자국호갱이 점점 많아지는거 같은 삼성... 물론 삼성이 싫은건 아니지만... 1년 단말기 빌려주는건 좀... -
ProTech
2016.12.05 10:55 [*.223.xxx.167]
인간적으로 저 안에 '보상'이나 '혜택'이라는 단어는 뺐으면 좋겠네요.
진심으로 구글폰이나 LG폰만 쓰는 입장에서 좀 자세히 들여다 보니
보상안이라고 내놓은게 삼성전자가 노트7 구매자 분들께가 아닌
노트7 구매자 분들이 삼성전자에 보상해 주는 안으로 보이네요.
노트7 교환 프로그램에서 '보상', '혜택'이라는 단어가 끼어 있는게
제 3자 입장에서 봐도 볼 때마다 굉장히 불쾌합니다.
도대체 대기업들이 왜 이렇게 자국민들을 호갱으로 보게 된걸까요? -
likzxc
2016.12.05 12:08 [*.62.xxx.189]
갤럭시 잘쓰고있지만 담엔 안쓸거임 -
하이퍼티마
2016.12.05 13:20 [*.7.xxx.192]
캐나다서는 찍소리도 못하더니.. -
램다익선
2016.12.05 15:13 [*.223.xxx.28]
역시 삼송답다.. -
nexusn
2016.12.05 15:21 [*.223.xxx.107]
ㅋㅋㅋ 무슨 엘지는 애국기업인것마냥 쓴글들이있는데
엘지가 한국대기업중 매출대비 기부 제일 안하는 기업인건
아시나 모르겠네요 양로원이나 뭐 군인들 1~2억 소액 기부하고
그럴싸하게 포장해서 마케팅하는거지 현실은 ... -
콜드마왕
2016.12.05 19:43 [*.223.xxx.75]
노트7이었는데, 개통할때 몇시간 걸리고, 아이폰으로 교환하러갈땨 몇시간 걸렸는데 내 황금같은 주말을 뺐었음... 이런 수고는 삼성에서 안알아주나보내요. 암튼 저는 아이폰7플러스로 왔는데, 업그레이드 정책이니, 소송 모른척하는거 보면 더더욱 잘 바꿨다고 생각합니다. -
leeddiddu
2016.12.07 10:57 [*.187.xxx.106]
응 너무 개소리고~
정말 어이가 없네요..