애플스토어 내년초 오픈… 통신업계 술렁

애플의 막무가내...."돈되는 아이폰 개통업무만 맡겠다"

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이통사 관계자는 5일 “애플은 요금제 가입 등 개통에 필요한 최소 업무 이외에 대리점에서 처리해야 할 업무를 애플스토어 프로세스에서 모두 제외하라고 요구했다”면서 “애플스토어를 방문하는 소비자는 아이폰 구매·개통을 제외한 부가서비스 선택과 회선 해지 등을 할 수 없게 될 것”이라고 밝혔다.

이통사는 애플이 추후 아이폰 공급 등에 불리한 조건을 제시할 것을 우려, 애플의 요구를 수용한 것으로 알려졌다.

통상 대리점에서는 단말기 구매·개통은 물론 △회선 해지 △전산 조회(개통 이력, 미납금 등) △수납 △부가 서비스 △이통사 보험 상품 △이통사 단말 보상 프로그램 △TV·인터넷 결합 할인 등 업무가 가능하다. 수익과 직결된 개통을 제외하곤 사실상 고객 편의 차원에서 제공하는 업무다.

그러나 애플은 개통 이외의 업무를 일절 맡지 않겠다는 것이다. 이는 삼성전자, LG전자 자회사가 운영하는 삼성디지털프라자와 LG베스트샵에서 해지·조회·수납 업무 등 대리점 업무를 할 수 있도록 한 것과 비교된다.

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출처:

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=030&aid=0002664122