삼성전자는 미국 홈페이지에 갤럭시 노트7의 지속적인 폭발에 대한 자세한 공지를 게시했습니다.
갤럭시 노트7 사용자는 기기 및 액세서리를 갤럭시 S7 또는 S7 엣지 및 관련 액세서리로 교체받고 차액을 환불받거나, 전액 환불을 받을 수 있습니다.
교환을 선택하는 고객에게는 USD 25 (KRW 28,000 가량) 상당의 기프트카드가 제공될 예정입니다.
현재 한국에서는 '아직 정밀 검사가 진행 중이지만 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 이같이 결정'했다는 판매 및 교환 중단 게시물 이외에는 새로 공지된 내용이 없으며, 미국 웹사이트의 FAQ 전문을 아래에 첨부합니다.
1. 갤럭시 노트7을 계속 사용해도 되나요?
-> 아니오. 갤럭시 노트7을 소유중이라면, 즉시 전원을 끄고, 전액 환불을 포함한 위 조치를 따르십시오. Samsung.com에서 구매했거나 다른 질문이 있는 경우 1-844-365-6197로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.
2. 갤럭시 노트7에 무슨 문제가 있는거죠?
-> 소비자 제품 안전 위원회 (CPSC)와 함께 조사 중이며, 즉시 갤럭시 노트7의 사용을 중단하는 것이 중요합니다. 전액 환불을 포함한 위 조치를 따르십시오. Samsung.com에서 구매했거나 다른 질문이 있는 경우 1-844-365-6197로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.
3. 다른 삼성 제품에도 영향이 있나요?
-> 아니오. 최초 및 개선판 갤럭시 노트7만 관련되어 있습니다.
4. 교체판을 받았는데 영향이 있나요?
-> 예. 미국내 모든 갤럭시 노트7에 해당하는 문제입니다.
5. 갤럭시 노트7 교체판은 어떻게 받나요?
-> 즉시 갤럭시 노트7의 사용을 중단하는 것이 중요합니다. 전액 환불을 포함한 위 조치를 따르십시오.
6. 갤럭시 노트7을 어디서 구매할 수 있나요?
-> 소비자 안전을 최우선으로 고려하고 있기 때문에, 삼성전자는 모든 통신사와 국제 소매 파트너에게 갤럭시 노트7의 판매 및 교체를 중단 요청한 상황입니다.
7. 구매한 갤럭시 노트7을 어떻게 해야 하나요?
-> 즉시 갤럭시 노트7의 사용을 중단하는 것이 중요합니다. 전액 환불을 포함한 위 조치를 따르십시오
출처 : SamsungUSA ( http://www.samsung.com/us/note7recall/ )
댓글 20
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빛나는사과
2016.10.11 14:48 [*.7.xxx.75]
스마트폰 시대 어언 8년 역사에 최대사건이라 할 수 있겠네요 -
P.K.Black.up
2016.10.11 14:49 [*.206.xxx.2]
일단 노트7만 이런 문제가 있다는 거니.....다른 제품 홍보와 발빠른 환불 및 교환을 통해서 삼성이란 브랜드 이미지를 지키는 것이 최우선 일텐데......삼성이 작은 기업도 아니니 알아서 잘 하겠지? ㅋ... -
실피
2016.10.11 15:39 [*.223.xxx.157]
환불이군요....ㅠ -
핵만중
2016.10.11 15:54 [*.223.xxx.12]
엄한 고객들 블랙컨슈머 만들어놓고 미국법이무서어서 먼저손써놓네 국내소비자는 단존 판매소식만들었을뿐.... -
낭만옥이
2016.10.11 17:06 [*.189.xxx.139]
그 블랙 컨슈머는 댓글창에서 댓글로 그런거 아니였나요? 그 노트는 충격도 있었다고 검사기관에서 밝힌걸로 아는데...깔때는 까더라도 정확한 사실로 깝시다 -
요딴거
2016.10.11 18:05 [*.255.xxx.81]
그러게요^^ 우리나라는 2시간만에 결과가 나왔는데 미국은 아직도 결과가 안나왔네요^^ 결과도 안나왔는데 판매중지 들어간거 보면 우리나라와는 조치가 다르구요~ -
IAMkeke
2016.10.11 18:35 [*.228.xxx.43]
충격흔적이 뚜렷하게 있으니까 2시간 만에 결과가 나온거죠 시간은 전혀 문제 없다고 보는데요? -
박시체
2016.10.11 17:34 [*.111.xxx.46]
그러니까요. 북미도 어디 검사해서 충격이 있으니 소비자 과실로 몰았으면 좋겠네요. 어떤 꼴 날지 궁금하니까요. -
bovine
2016.10.11 17:00 [*.39.xxx.222]
네 애플 엘지꺼 계속 ㅆ겠습니다 -
아파톡신4869
2016.10.11 17:58 [*.62.xxx.177]
한쪽은 기본기가 부실했고 한쪽은 이윤을 엄청남기는 기업이고 그사이가 삼성인데. -
ProTech
2016.10.11 17:02 [*.7.xxx.74]
단종 확정이군요. 세계일보 발 통신사에 단종 공지가 내려졌답니다. -
김LP
2016.10.11 17:31 [*.251.xxx.87]
X를 눌러 조의를 표하십시오 -
Ssean
2016.10.11 17:37 [*.223.xxx.64]
허.. 계속 사용해도 됩니까? 아니요... -
jpk82
2016.10.11 17:38 [*.19.xxx.222]
한국과 미국의 조치가 너무 차이나네요. 역시 우리나라는 썪었어요. -
voavoa
2016.10.11 18:05 [*.112.xxx.137]
우리나라는 호갱인건가 -
fghj
2016.10.11 19:08 [*.19.xxx.108]
놋7 잘나온폰이라 생각했는데 안타갑습니다 -
IAMkeke
2016.10.11 19:11 [*.228.xxx.43]
이정도면 제대로 검수도 안하고 낸거니 절대 잘 만들었다곤 못하겠네요 -
몰라
2016.10.11 20:02 [*.229.xxx.76]
노트7 썻고 처음 폭발때 환불하고 v20삿습니다 4일전 전화 오건 하건 양방향 모두 아무런 소리가 않나서 교품 받고 어제 또 그러고 오늘도 또 그러고ㅡㅡ 껏다 키면 괜챦은데 전화가 안될때마따 껏다 킬려니 욕나오네요 내일 환불 받으러 갑니다 새로 니온 a8이나 좀 기둘렷다 a3 2017사야 겟네요 크거나 작거나ㅋ -
열차광
2016.10.11 20:40 [*.245.xxx.96]
노트7 13일부터 단종입니다. -
맛난농약
2016.10.11 20:51 [*.15.xxx.123]
이번엔 삼성 식은땀 엄청 흘렸겠네요